· 防火墙阻挡
如果您电脑安装了防火墙，当你按照
新手上路的指导安装完毕播放器后，第一次运行LTPlay播放器会遭到防火墙的阻挡，此时系统会弹出提示消息框，寻求你的建议“允许”还是“禁止”，此时你应该点击“永远允许”。如果你错过了提示框的操作，那你可以采取临时退出防火墙来进行听课。 关键提示 ： 如果由于防火强原因造成的无法听课，可采取临时退出防火墙；卸载LT播放器重新安装，在第一次出现提示窗口时，点击“永远允许”；对电脑有些基础的用户可以在防火强控制列表中添加“ltclient.exe执行程序即可”
· LT播放器安装不成功
当你点击听课后，系统会提示“你没有权限，这不是您的课件”。此时您只要重新下载播放安装即可 播放器下载
· 为什么新概念书后面的卡号和密码充值到新概念里提示卡号和密码错误 ？
因为书后面附带的卡号和密码是词汇系统的，需要再注册词汇系统的账号，再把书后的卡号和密码充值进词汇系统里就可以了。（如何申请词汇账号详见
新手上路）
· 为什么我用新概念的卡号和密码输入到新概念的用户名和密码里后，系统提示我用户名和密码错误 ？
网上听新概念课程必须自己先注册用户名和密码，我们的网络卡只是用做充值用途的。自己注册完毕后，再把我们的卡号和密码充值进自己的帐户就可以了。（详细注册和充值步骤，详见
新手上路）
· 为什么我的词汇卡不能冲进新概念呢 ？
新概念和词汇是两个不同的系统，两者是分开的。要听新概念需要注册新概念的帐户，要听词汇需要注册词汇的帐户。
· 为什么我没正常听课，但是点数已经被扣掉了 ？
系统扣点是触发式的，当你要听具体那一课时，你必须点“听课”，触发机制就在此。如果你没有按照
新手上路操作的话，就可能出现以上问题。 所以我们建议：播放器正确安装完毕后，不要马上听自己充值的课程内容，先点击网站首页里的“试听体验”试听免费课程，如能正常播放则可以正式开始听取自己充值的课程。
· 点数是如何计算的 ？
在这你需要搞清楚几个名词的含义，注入点数、剩余点数、单位点数。
注入点数 ：指用户购买的网卡中包含的点数，（新一上册卡内包含3000点），当用户登陆新概念系统后完成充值操作后，在课程列表中的“注入点数”列中就会显示具体的点数；注入点数为累加，充值一次累加一次。
单位点数 ：指代表单一课程的点数，即用户听这一课需要花费的点数。
剩余点数 ：指用户听完课后，剩余的点数。计算公式 ： 剩余点数（听课后） = 剩余点数（听课前） - 单位点数 ；网页刷新后 可以看到计算结果。
