一、 服务流程的介绍

  1 、公司教学服务部门在收到《勤学堂客户转交表》两个工作日内，给合作教学机构指派专门的教服人员，教服人员负责向客户发出《合作学校任课教师基本信息登记表》及《合作学校基本资料登记表》，向客户解释填写要求；
  2 、合作校在表发出后三个工作日内将填写好的申请表传真回公司，教服人员发放《教学服务支持申请表》，合作校填写好后回传给公司；
  3 、教服人员在收到客户申请表传真件的两个工作日内向客户确认服务支持申请并提供相应教学资料；
  4 、合作教学机构负责人安排教学教师进行网络培训，监督过程并及时和公司教服人员沟通进展及出现的问题；
  5 、教服人员针对客户的招生和开班计划进行个性化的指导，提出参考性建议，包括课程设置及收费等；
  6 、教服人员主动帮助修改合作机构教师自己做的教案；
  7 、签约后，教服人员每周同新签约客户沟通一次，了解客户进展情况；开课后前一个月二周追踪一次；教学稳定下来后保证每月沟通一次；
  8 、客户开课四个月后公司会对客户进行二次培训，采取在线培训或区域集中培训的形式；
  9 、公司每年组织对负责区域的客户进行现场教学指导至少两次；
  10 、教服人员不定期向客户发放新教学资讯；

二、 对培训校的要求

  1 、 开课后，合作校主动向勤学堂教学服务部提供本校的教学计划，填写《勤学堂客户课程信息反馈表》并及时向教学服务负责人提出教学中出现的问题，教学服务负责人当即给以答复，若出现的问题无法立即提供解决方案，在两个工作日内提交教学服务部门成立专门的督导小组，由当事教学负责人负责组织讨论，五个工作日内给客户提供有效解决方案；
  2 、合作校在开课后第一个星期主动填写《倒背如流新概念学员名册》提供给教学服务人员，教学服务人员在受到名册的三个工作日内完成学员的学习体会调查，填写《勤学堂日常授课学生情况跟踪表》，统计学生学习效果制成《教师授课效果统计表》反馈给校长，根据学员的情况给合作校具体的教学指导与建议；
  3 、每个月的20号，教学负责人或校长填写《勤学堂教学服务客户意见征求表》回馈至勤学堂上海总部；